【行业资讯】生活中形影不离的数智化究竟是什么？

数智化是什么？

数智化是个系统工程，它存在于企业的方方面面，有广度，有深度。具体实施时，需要思考从哪里切入，什么是跟战略和业绩直接相关的，数智化转型的重点在哪里？零售业和制造业数智化的侧重点，就完全不一样。

“数智化”一词最早见于2015年北京大学“知本财团”课题组提出的思索引擎课题报告，是对“数字智商”（Digital Intelligence Quotient）的阐释，最初的定义是：数字智慧化与智慧数字化的合成。

数智化分为三个阶段： 数字化、在线化、智能化。

第一阶段：数字化（详情可见上一篇文章）

万物皆数字，将企业办公、供应链的不同环节都数字化，才能实现数据的储存、传输，从而进入在线化。每一个工作环节在线化后，自然而然可以进行在线管理和运营。再通过AI技术打通数据，帮助决策，即可实现决策智能化。过去几个月，线下零售、线下教育、娱乐餐饮、生产制造受到了很大的打击，但另一类企业却同时在加倍增长，包括线上零售、线上教育、线上办公等。疫情给很多企业家上了活生生的一课——具备数智化和不具备数智化能力的企业到底差别有多大？

认识到了“数字化”的道理，这只是第一步，但要想实现“数字化”，就需要各方面的技术进步，开发数字技术与应用数字技术，就需要人先行进步，在这一进步的过程中，就产生了“数智化”的概念。

第二阶段：在线化

在线化就是将以前离线的生产过程、内容或活动，创新型的连接到网络上。除了信息、电子商务、网络服务等等相关内容，实际上物理世界绝大部分活动或内容并未实现在线化。实现活动、内容的在线化，将是平台的一种能力，并且传统的工业场景，如果能够实现在线化，将会带来巨大的收益。

第三阶段：智能化

比较官方的说法来说，“智能化”是指现代通信与信息技术、计算机网络技术、行业技术、智能控制技术汇集而成的针对某一个方面的应用。

现在比较多的是“智能化系统”，需要以下四点：

一是具有感知能力，即具有能够感知外部世界、获取外部信息的能力，这是产生智能活动的前提条件和必要条件；

二是具有记忆和思维能力，即能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用已有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想、决策；

三是具有学习能力和自适应能力，即通过与环境的相互作用，不断学习积累知识，使自己能够适应环境变化；

四是具有行为决策能力，即对外界的刺激作出反应，形成决策并传达相应的信息。

在这次防疫中，我们看到了很多智能化的产品走在前面。

比如5G智能机器人，针对医院的特殊应用场景，可以实现无人化操作，在污染区和隔离区工作，无需防护设备，可以代替医护人员完成部分危险的任务，如远程看护、测量体温、消毒、清洁和送药等工作，有效减少人员交叉感染，减轻医护人员人力紧张的状况，并极大节约了十分紧缺的防护服、口罩等物资。

还有仓储机器人，由于居民日常外出受限，以美菜为代表的诸多企业也发挥着自己的力量，保障着居民日常生活物资的供给。在美菜的仓库里，马路创新的仓储机器人帮助企业大幅减少了仓储工作的人员需求同时，进一步增加了整体仓储的周转效率，“机器替代人工”从根本上避免了人群聚集的场景出现。

随着数字技术的发展，应用程度的快速提高，“数智化”的概念也在不断地丰富与扩展。

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